1. Sådan fungerer forsendelse hos L.Moiré

Alle produkter hos L.Moiré produceres og sendes via Printify, som er vores produktions- og forsendelsespartner. Det betyder, at vi ikke har et fysisk lager — hvert produkt fremstilles individuelt, når du afgiver din ordre (print-on-demand).

 

Når din ordre er bekræftet og betalt, sendes den automatisk videre til produktion hos Printify, hvorefter den forsendes direkte til dig.

2. Produktionstid

Inden din ordre sendes, skal den igennem produktion. Produktionstiden er typisk:

•       2–5 hverdage for de fleste produkter

 

Produktionstiden er separat fra forsendelsestiden og er ikke inkluderet i de leveringstider, der er angivet nedenfor.

3. Leveringstider

Nedenfor finder du vejledende leveringstider fra det tidspunkt, produktet forlader produktionsanlægget:

 

Danmark

•       Standard: 3–7 hverdage

 

Europa

•       Standard: 5–10 hverdage

 

Resten af verden

•       Standard: 10–20 hverdage

 

Leveringstiderne er vejledende og kan variere afhængigt af destination, sæson og eventuelle forsinkelser hos transportselskabet.

4. Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostninger beregnes automatisk ved checkout baseret på:

•       Din leveringsadresse

•       Produkttype og vægt

•       Valgt forsendelsesmetode

 

Den præcise forsendelsespris vises, inden du gennemfører dit køb.

5. Sporingsoplysninger

Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelses-e-mail med sporingsoplysninger, så du kan følge din pakke undervejs.

 

Bemærk, at sporingsinformationen kan tage op til 24–48 timer om at blive opdateret, efter pakken er afsendt.

6. Levering til udlandet og told

Ved forsendelse til lande uden for EU kan der påløbe told, importafgifter eller andre lokale skatter og gebyrer. Disse omkostninger er ikke inkluderet i prisen og er kundens eget ansvar.

 

Vi anbefaler, at du undersøger de gældende regler i dit land, inden du afgiver din ordre.

7. Forkert leveringsadresse

Det er kundens ansvar at sikre, at leveringsadressen er korrekt angivet ved checkout. L.Moiré kan ikke holdes ansvarlig for pakker, der er forsinket eller bortkommet som følge af en forkert eller ufuldstændig adresse.

 

Hvis du opdager en fejl i din adresse umiddelbart efter, du har afgivet din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt på: l.moire18@gmail.com

 

Vi kan ikke garantere, at adressen kan ændres, når produktionen er påbegyndt.

8. Pakken er ikke ankommet

Hvis din pakke ikke er ankommet inden for den forventede leveringstid, bedes du:

•       Tjekke sporingslinket i din bekræftelses-e-mail

•       Undersøge om pakken måske er afleveret hos en nabo eller på et pakkested

•       Kontakte det relevante transportselskab med dit sporingsnummer

 

Hvis pakken stadig ikke kan lokaliseres, er du velkommen til at kontakte os på: l.moire18@gmail.com. Vi hjælper dig videre og tager kontakt til Printify for at undersøge sagen.

9. Beskadiget eller forkert produkt

Modtager du et produkt, der er beskadiget under forsendelse eller fejlbehæftet, beder vi dig kontakte os inden for 14 dage fra modtagelse med:

•       Dit ordrenummer

•       En beskrivelse af problemet

•       Billeder af produktet og emballagen

 

Vi sørger for at finde en løsning — enten ved at sende et nyt produkt eller tilbyde en kompensation.

 

Kontakt: l.moire18@gmail.com

10. Kontakt

Har du spørgsmål til din forsendelse eller ordre, er du altid velkommen til at kontakte os:

 

L.Moiré

E-mail: l.moire18@gmail.com

Hjemmeside: lmoire.com

 

Vi bestræber os på at svare inden for 2 hverdage.